Si quieres devolver uno o mas productos de tu pedido, recuerda que tienes 15 días desde la recepción del pedido para tramitar la devolución.

Si te has registrado en nuestra web, accede a tu CUENTA donde puedes encontrar la lista de tus pedidos y sigue las instrucciones.

Si no tienes cuenta en nuestra web, accede a la sección aquí. Tienes que insertar el número de pedido y el correo electrónico.

Una vez que tu devolución ha sido tramitada, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu devolución y encontrarás la pegatina DHL para el envío por correo.

Las etiquetas de envío son gratuitas para devolver la mercancía hasta nuestro almacén. La etiqueta de devolución se generará durante el proceso de solicitud de devolución.

Tan pronto como recibamos los productos de vuelta, nuestro almacén controlará los artículos y abrirá una solicitud de devolución. Posteriormente – dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución – se acreditará el reembolso en la tarjeta de crédito del cliente o en su cuenta Paypal según la forma de pago utilizada originalmente.

Te rogamos que introduzcas en el paquete la información sobre el pedido devuelto (nombre del cliente y número de pedido) para facilitar las actividades de registro de los productos devueltos.

Sí, tienes dos opciones: puedes optar por devolver el pedido mediante el procedimiento en línea o puedes llevar los productos a una tienda oficial DAINESE (no revendedores). No es posible realizar la devolución en una tienda de un país diferente al que realizaste el pedido. Encuentra el listado de nuestras propias tiendas Dainese (FLAGSHIP STORES) utilizando el siguiente enlace.

ATENCIÓN: Si ya has solicitado la devolución a través del procedimiento online, NO será posible hacerlo en una tienda.

No, solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente en tcxbootsit.sbs. Deberá ponerse en contacto con el distribuidor donde compró el artículo.

Dainese verifica cuidadosamente todos sus productos, pero si recibes un artículo defectuoso, no dudes en contactarnos rellenando nuestro formulario de contacto aquí.

Cuando solicite una devolución, si la talla que desea está disponible, puede pedir un cambio de talla. Los cambios de color no son posibles.

Cuando nuestros almacenes hayan recibido su devolución y la conformidad haya sido verificada, inmediatamente será preparado el envío de su nueva talla. Cuando el envío esté listo, recibirá por correo electrónico el número de rastreo.

No, si efectúa una devolución solicitando un cambio de talla, no recibirá ningún reembolso pero recibirá una nueva talla sin ningún costo adicional.

En las tiendas DAINESE puede devolver su artículo. Este será registrado y un reembolso será automáticamente efectuado al método de pago utilizado para el pedido. Para obtener una nueva talla, una nueva compra y el pago deberá ser efectuado directamente en la tienda.

Sí, puede devolver la talla ya remplazada pero no será posible volver a solicitar un cambio de talla para este artículo.

Sí por supuesto, pero no tendrá que enviar los dos artículos por separado, en paquetes distintos para que puedan ser registrados individualmente.